Менеджер по работе с клиентами в онлайн-образовании (чат-продажи)

• Обрабатывать входящие заявки с Авито по услугам Obscura EDU (поступление за рубеж, помощь со студенческими работами).
• Отвечать на запросы в Instagram Obscura EDU: разбирать ситуацию клиента, предлагать подходящий формат работы.
• Переводить диалог в Telegram и вести клиента до оплаты по нашим скриптам и шаблонам.
• Отвечать на письма на почте проекта, перенаправлять запросы и следить, чтобы ни одно обращение не потерялось.
• Фиксировать заявки и статус по клиентам в таблице.

• Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли коротко и по делу.
• Быстрая реакция на сообщения, готовность несколько раз в день заходить в мессенджеры.
• Умение вести диалог: задавать уточняющие вопросы, слышать клиента, доводить до решения.
• Эмоциональная устойчивость и тактичность: спокойно работать и с растерянными, и с требовательными клиентами.
• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, Google-таблиц.
• Опыт в продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен — мы обучаем продукту и даём шаблоны сообщений.

— Удалённая работа, можно из любого региона.
— Гибкий график: заявки приходят в течение дня, по факту до 1–1,5 часов активной переписки в день, важно просто быстро отвечать.
— Обучение продуктам Obscura EDU: поступление за рубеж, студенческие работы, формат работы с клиентами.
— Готовые скрипты, шаблоны сообщений и примеры переписок на старте.
— Оплата: фиксированная ставка + процент с каждой оплаченной заявки, которую вы довели до сделки (обсуждаем на собеседовании).
— Долгосрочное сотрудничество, возможность расти вместе с проектом.