Специалист технической поддержки (1 линия)
Специалист технической поддержки (1 линия)
Екатеринбург, проспект Космонавтов, 101А
Метро: Проспект КосмонавтовОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
- Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
- Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
- Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
- Мониторинг информационных систем и реагирование на аварии;
- Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
- Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
- Участие во внутренних проектах компании.
- 1-3 года в технической поддержке или контакт центре;
- Опыт работы с мониторингами систем;
- Навыки работы в системах ServiceDesk;
- Базовое понимание ITIL;
- Понимание работы с Zabbix, Grafana, Prometeus будет преимуществом.
- Карьерные возможности быстрого роста внутри компании;
- График 2/2 дневные или ночные смены (full office);
- Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
- Статус IT аккредитованной компании;
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Предоставляем технику для работы;
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки пользователей
Холдинг «Аэропорты Регионов»
Сменный график
Екатеринбург
Не указана
Удаленная работа
Екатеринбург
до 55000 RUR
Медицинский лабораторный техник (Центр Диагностики "Здоровье 365", Черниговский 12)
Клиника Здоровье 365
Сменный график
Екатеринбург
от 60000 RUR
Специалист по спутниковым системам навигации
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Екатеринбург
до 88000 RUR
Сменный график
Екатеринбург
от 65000 RUR
Технический специалист (отдел эксплуатации)
ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть
Сменный график
Екатеринбург
до 58500 RUR
Специалист по продажам в МВидео ТРК "Парк Хаус"
Розничная сеть МТС
Гибкий график
Екатеринбург
от 76000 RUR
Специалист по продажам в МВидео (ТЦ "МЕГА")
Розничная сеть МТС
Гибкий график
Екатеринбург
от 76000 RUR
Специалист по очистным сооружениям и ХВП
МАГНИТ, Розничная сеть
Сменный график
Екатеринбург
до 63500 RUR
Сменный график
Екатеринбург
от 80000 RUR
Повар на пиццу в ресторан «Le Вourg1905»
Гринвич – недвижимость для жизни
Гибкий график
Екатеринбург
от 77000 RUR
Техник по техническому обслуживанию компонентов ВС (Цех ТО компонентов, участок колес и тормозов)
Уральские авиалинии, Авиакомпания
Сменный график
Екатеринбург
от 70000 RUR