Специалист отдела контроля качества (проверка чатов и звонков)

Специалист отдела контроля качества (проверка чатов и звонков)

Описание вакансии

Привет! Мы ищем ответственного и внимательного специалиста по контролю качества, который будет следить за соблюдением стандартов компании в работе отдела продаж.
Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками и имеете аналитический склад ума, то эта вакансия для Вас!

Обязанности:
- Прослушка, читка и анализ разговоров и переписок операторов отдела технической поддержки, составление комментариев для улучшения работы, выявление «слабых» мест;

- Проверка корректности заполнения данных в CRM- системе;

- Анализ качества входящего трафика и его соответствия стандартам компании;

- Работа с чек- листами и мониторингами в Гугл таблицах;
-Подготовка и передача обратной связи руководству по итогам анализа чатов на еженедельной и ежемесячной основе.

Требования:
- Понимание технологии работы операторов контакт-центра и показателей качества сервиса;
- Опыт работы в контроле качества или Call-центре будет преимуществом;
- Аналитический склад ума и навыки составления отчетов;
- Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность.

Условия:
- График 2/2 с 09:00 до 21:00
- Выплаты заработной платы еженедельно по четвергам;
- Профессиональный и карьерный рост.

Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Грамотная письменная речь
  • Контроль качества
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Доксинбокс
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
МегаФон
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 51000 RUR

Рекомендуем
ВЕС-Медиа
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 60000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 53000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 56600 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

Триколор
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 55000 RUR

Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 55500 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

Зайцев Максим Анатольевич
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 68000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 51000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

Казаков
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 56000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 60000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

ВЕС-Медиа
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 60000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 103000 RUR

Grand trade
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 103000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию