Руководитель клиентской службы

Обязанности:
- организация работы персонала клиентской службы;
- взаимодействие с руководителями подразделений с целью получения необходимой информации для полноценного и качественного обслуживания посетителей Клиники;
- обеспечение передачи актуальной информации о работе Клиники для обеспечения корректного информирования пациентов об услугах, оказываемых в Клиники;
- участие в поиске, обучении и адаптации новых сотрудников клиентской службы;
- организация и контроль наличия и правильности оформления документов с пациентами;
- контроль факта оплаты и правильности выставления талонов, проверка остатков сумм по программам;
- контроль дебиторскую задолженности и принятие мер по ее снижению;
- принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций с пациентами;
- организация замен временно отсутствующих сотрудников клиентской службы, не допуская некомплектность смены;
- выполнение должностных обязанностей менеджера клиентской службы (при необходимости).

Требования:
- высшее образование
- опыт работы не менее 1 года
- уверенный пользователь ПК
- умение работать в условиях многозадачности
- грамотная устная и письменная речь
- внимательность к деталям
- умение работать в команде и быстро обучаться

Условия:
Опыт работы в клиенnсткой службе