Менеджер онлайн сервиса (Лента)

Что мы предлагаем

✅Официальное оформление, оплачиваемая стажировка с 1-го рабочего дня

✅Сменный, гибкий график работы

✅Приветственный бонус 15% к часовой тарифной ставке за первый месяц работы

✅Доплата за стаж от трех месяцев работы + 1150 руб. ежемесячно

✅Стабильная выплата заработной платы: еженедельно или 2 раза в месяц

✅Ежемесячное премирование по результатам работы

✅Система надбавок за особые условия труда

✅Оформление личной медицинской книжки за счет Компании

✅Вкусный обед за 45 рублей

✅Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»

✅Акция «Приведи друга, получи 10 000 Лента баллов»

✅Бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите

✅ДМС

✅Бесплатная униформа

✅Подарки для сотрудников и их детей на праздники

Задачи:

• Контроль за операциями сбора и доставки онлайн заказов на вверенных магазинах подбор и обучение персонала (комплектовщики онлайн заказов)
• Управление графиками операционного персонала
• Контроль выполнения функциональных показателей вверенных магазинов
• Контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов качества обслуживания клиентов, проведение плановых и внеплановых проверок
• Взаимодействие с руководством супермаркетов для решения операционных вопросов
• Взаимодействие с контактным центром – решение вопрос по обратной связи от клиентов
• Запуск и сопровождение операций при подключении сервиса онлайн доставки к новым магазинам

Требования:

• Опыт в индустрии розничной торговли, FMCG, онлайн проектах или консалтинге
• Высшее или средне-техническое образование
• Опыт работы в условиях высокой неопределенности и большого количества участников
• Уверенный пользователь MS Office