Руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж
Москва, Береговой проезд, 2
Метро: ФилиОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Управление и мотивация:
- Руководство, обучение и ежедневный контроль работы менеджеров по продажам;
- Проведение брифингов, планерок и инструктажей на ежедневной основе;
- Планирование и аналитика:
- Формирование и выполнение планов продаж по проекту.
- Анализ конверсии по каждому этапу воронки продаж, выявление "узких мест".
- Контроль и ведение CRM-системы: качество заполнения, ведение клиентской базы, отчетность.
- Анализ рынка, конкурентов и ценовой политики в премиум-сегменте.
-
- Продажи и работа с клиентами:
- Личное участие в продажах ключевым и сложным клиентам (VIC – Very Important Clients).
- Разработка и внедрение скриптов и стандартов работы, соответствующих уровню премиум-проекта (стандарты общения, проведение экскурсий, работа с возражениями).
- Контроль за соблюдением этих стандартов командой.
- Организация работы шоу-рума и отдела продаж как эталонной площадки премиум-уровня.
-
- Взаимодействие со смежными отделами:
- Тесная работа с отделами маркетинга (для разработки премиальных материалов и мероприятий), юриспруденции, customer service (постпродажное обслуживание) и строительного блока.
- Построение и развитие продающего колл-центра
-
Ключевое дополнение:
-
- Организация и запуск колл-центра "с нуля"
- Разработка скриптов входящих и исходящих звонков, соответствующих высокому стандарту бренда (дружелюбие, экспертиза, проактивность).
- Подбор, обучение и мотивация операторов колл-центра.
- Внедрение и настройка CRM-системы и телефонии для учета и анализа всех входящих лидов.
- Разработка KPI для колл-центра: не только количество звонков, но и качество разговора (тайминг, глубина консультации, процент записи на просмотр), а также конверсия в первичное посещение.
- Постоянный мониторинг качества разговоров (прослушивание, разбор полетов).
- Настройка процессов обработки лидов: от первого звонка до передачи теплого клиента менеджеру по продажам в шоу-рум.
- Не менее 3-5 лет успешного опыта работы руководителем отдела продаж в сфере девелопмента или продаж элитной недвижимости.
- Обязателен подтвержденный опыт работы именно с объектами бизнес- или премиум-класса.
- Опыт личных продаж и проведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента и владельцев бизнеса.
- Обязательный опыт построения, запуска или реорганизации колл-центра/отдела обработки лидов в недвижимости или смежной сфере (авто, финансы, премиальные услуги).
- Глубокое понимание специфики рынка недвижимости Москвы (или вашего города) и юридических аспектов сделок.
- Свободное владение CRM-системами (например, Битрикс24, CRM dynamics и аналоги).
- Понимание принципов работы IP-телефонии, сквозной аналитики и управления лидами.
- Экспертные знания в области построения воронки продаж, управления конверсией, LTV (пожизненной ценностью клиента).
- Умение анализировать большие объемы данных, строить отчеты и презентации.
- Знание стандартов эксклюзивного клиентского сервиса.
- Харизматичность, презентабельный внешний вид и грамотная речь. Умение представлять бренд на высшем уровне.
- Сильные лидерские качества и наставнический склад ума. Способность вдохновить и обучить команду стандартам премиум-сервиса.
- Системное мышление и стратегический подход.
- конкурентоспособный официальный доход: оклад + бонус по результатам выполнения KPI
- официальное трудоустройство по ТК РФ и ДМС
- обучение и развитие за счет компании
- Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Фили;
- удобный график 2/2
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабная и с возможностями компания;
- Возможности для профессионального роста, горизонтальный и вертикальный карьерный рост;