Специалист технической поддержки (1 линия)

«Атом Безопасность» — аккредитованная IT компания, входит в группу компаний «СКБ Контур».

Наши IT-решения входят в группу ИБ-сервисов Контура. Мы помогаем клиентам защищаться от внутренних угроз и кибератак. Среди наших клиентов представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

Наш продукт — аналитическая система Staffcop Enterprise, которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов — представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент — является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер — отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

В команде техподдержки инженеры 1, 2 и 3 линии.

Сейчас мы приглашаем в команду инженера 1 линии, который уверенно работает в командной строке Linux и знает сетевой стек.

Чем предстоит заниматься:

• Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
• Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
• Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
• Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
• Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

• Знания Linux, сетевого стека – уровень знаний как у начинающего системного администратора, умение работать с командной строкой;
• Опыт работы от 1 года;
• Клиентоориентированность, готовность работать с пользователями;
• Техническое образование;
• Опыт запуска утилит диагностики CPU\RAM\Диска и прочих подсистем и расшифровки результатов диагностики;
• Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
• Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
• Желание учиться в сфере ИТ, интерес к сфере информационной безопасности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и преимущества аккредитованной IT компании;
• Официальная заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (часовой пояс Москва/Екатеринбург), выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
• Удаленный формат работы;
• Возможность постоянно прокачивать и совершенствовать свои навыки;
• Предоставляем технику для работы;
• ДМС;
• Частичная компенсация затрат на питание и спорт;
• Яркие и незабываемые корпоративы!