анализ и обработка жалоб/претензий в информационной системе компании;
взаимодействие с различными структурными подразделениями компании (логистика, производство, склад, отдел продаж и т.д.) для выяснения обстоятельств и поиска решений;
выявление наиболее частых причин возникновения проблем;
прием и обработка обращений по телефону горячей линии и с сайтов компании.
формирование регулярной отчетности.
Требования:
высшее образование (профильное "логистика", техническое, экономическое, финансовое, математическое);
владение офисными программами;
умение работать с большим объёмом данных;
аналитический склад ума;
ответственность, нацеленность на результат, самостоятельность.
Условия:
оформление согласно ТК РФ;
возможность обучения в учебном центре Компании;
корпоративная мобильная связь;
корпоративный ноутбук;
возможность профессионального и карьерного роста;
уровень заработной платы обсуждается с кандидатами по результатам собеседования;
расширенные социальные программы для перспективных сотрудников.