Английский и готовность на нем общаться с клиентами.
Решать проблемы, а не создавать их.
Условия:
Идет проектная работа по изучению и внедрению ServiceNow, владелец проекта по ServiceNow ставит задачи, консультанты и разработчики работают с клиентами, занимаются настройкой. Задачи разные, обстановка рабочая.