Оператор call-центра

Обязанности

-консультирование по телефону по подбору аккумуляторов по марке, модели и техническим параметрам автомобиля, по ценам, посредством обработки потока клиентов с сайта;
- объяснение различий между брендами, ёмкостью, пусковым током, сроком службы;
- рекомендации по установке, зарядке, эксплуатации и обслуживанию АКБ.

Работа в СРМ системе:
- ведение базы данных по клиентам, заявкам, онлайн продажам,
- ведение отчета по онлайн заказам ежедневно,
- оформление заказов службы доставки аккумуляторов:
- продажа по телефону и вотсапу;
- проверка чеков/оплат;
- контроль водителя, времени доставки, маршрутов и соблюдение очередности получения заказов клиентами
- постоянная координация и отслеживание всех процессов;
- работы с возражениями.

Составление базы постоянных клиентов, обзвон, уведомление об акциях, скидках и т.д."

Предусмотрено обучение.