Консультант языковой школы

Чем Вы будете заниматься:

• Знакомить клиентов со школой и программами обучения;
• Оформлять клиентов на обучение и работать в CRM;
• Оказывать помощь ученикам, родителям по возникающим вопросам;
• Поддерживать контакты с клиентами (теплая база) через мессенджеры и звонки;
• Участвовать в жизни и мероприятиях школы.

Мы точно сработаемся, если у Вас:

• Положительный опыт работы с людьми;
• ПК уверенный пользователь, опыт работы в CRM системах;
• Интерес к иностранным языкам и дружелюбный настрой;
• Преимущество: сфера услуг и образования, знание английского А2-В1.

Работа в Языковой школе – это стабильная работа у дома:

• Рядом с: м. Аннино, Варшавское ш., д.141, корп.13;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в июле;
• Заработная плата: оклад 50 000 рублей до вычета + премии от продаж. Суммарный доход от 65 000 руб. и выше;

• Комфортный график: 3-х дневная рабочая неделя с посменным графиком работы (день через день). Будни с 10:00 до 21:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• Бесплатное обучение иностранному языку и скидки для вашей семьи;
• Наставничество и обучение на первых этапах работы;
• Работа в команде, быстрое решение всех академических и организационных вопросов, отсутствие формализма в работе;
• Поддержка творческой инициативы, прекрасный коллектив и здоровая атмосфера;

Обязанности:

Работа с клиентской базой в CRM, а именно:

Работа с исходящими звонками:

• Обзвон клиентов по действующей клиентской базе, в том числе "спящих" с целью ознакомления их с программами, проводимыми мероприятиями и акциями, действующими на данный момент в языковой школе.
• Выявление потребностей клиентов, с целью дальнейшего формирования образовательных программ и предложений, с последующим продвижением образовательных услуг.

Работа с входящими звонками:

• Консультирование клиентов по телефону по продаваемым образовательным услугам, программам и акциям.
• Приглашение детей и взрослых, заинтересованных в обучении на тестирование и знакомство со школой.
• Участие в составлении расписания и формирования групп.
• Оформление клиентских договоров и выставление счетов на обучение.
• Отслеживание и напоминание клиентам о сроках оплаты счетов.
• Контроль за оплатой счетов, посещением занятий учениками.
• Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами.
• Поддержание благоприятного психологического климата для клиентов и сотрудников компании.
• Поддержание корпоративной культуры в школе.
• Работа с кассовым аппаратом, реализация товаров или услуг на кассе.
• Ведение клиентской базы, учет договоров, кассовая книга.

Будем рады принять Вас в наш дружный коллектив!