Инженер службы поддержки

Инженер службы поддержки/Системный администратор (с функциями Helpdesk)

DIY TOOLS — это 25 лет динамичного развития, 60+ единомышленников и 5 мощных брендов, включая RAGE — наш флагман, который выбирают профессионалы по всей России.

Мы не просто производим инструменты — мы создаём экосистему, в которой бренд живёт, дышит и побеждает. Наши продукты продаются на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Лемана Про, Все Инструменты, Петрович и других ключевых площадках — и мы активно расширяемся.

Но главное — мы создали культуру, в которой хочется расти:

- Тёплые дни рождения, тематические праздники и вкусные обеды — потому что человек важнее KPI.

- Командообразование, мерч и корпоративы — потому что сильная команда рождается в доверии.

- Обучение, ДМС и поддержка — потому что инвестируем в людей, а не в задачи.

- Офис в Китае, международные поставки и аудиты производства — потому что мы мыслим глобально.

- Полное финансирование обучения и повышения квалификации.

- График 5/2 (8:00–17:00, в пятницу до 16-00 ), развозка от м. «Приморская».

- Уютный офис с кофе-станцией и фруктами. Офисный формат работы.

- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ.

Ваши задачи:

• Прием, обработка и решение заявок от сотрудников.

• Консультирование и помощь пользователям по техническим вопросам.

• Установка, настройка и поддержка работоспособности программного обеспечения (ОС, MS Office, 1С и др.).

• Мелкий ремонт и настройка оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры).

• Инсталляция, настройка и поддержка работы сетевых служб и приложений.

• Настройка и поддержка работы локальной сети (проводной и беспроводной Wi-Fi), а также Bluetooth-оборудования.

• Обеспечение безопасности и стабильности IT-инфраструктуры.

• Обработка и ввод документов в систему 1С.

• Помощь сотрудникам в получении электронных сертификатов, цифровых подписей и доверенностей.

Важное условие:

• Редко бывает, но быть доступным по телефону в выходные дни, для решения срочных критичных вопросов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опытный пользователь ПК: уверенная установка и настройка Windows 10, 11, пакета MS Office.

• Понимание принципов работы сетевых технологий: стек TCP/IP, основы маршрутизации.

• Знание принципов работы сетевых служб и протоколов: HTTPS, FTPS.

• Опыт настройки и диагностики оборудования: Wi-Fi роутеры, точки доступа, Bluetooth-устройства.

• Базовые знания по телефонии (IP-телефония, АТС).

• Навыки работы с системой 1C (на уровне пользователя/ввода данных) будут большим плюсом.