Москва, Пресненская набережная, 10
Метро: Деловой центрМы ищем целеустремленного младшего менеджера проектов, который присоединится к нашей команде для работы над ключевыми операционными и стратегическими задачами, связанными с жизненным циклом работы курьеров. Если ты хочешь влиять на реальные бизнес-процессы и видеть результат своей работы, тебе к нам!
Тебе предстоит:
Участвовать в улучшении воронки найма курьеров: анализировать каждый этап от начала регистрации до первого заказа, выявлять и помогать «лечить» технические проблемы, предлагать решения по сокращению шагов для ускорения выхода курьеров на линию;
Работать над удержанием новичков: внедрять различные инициативы, направленные на адаптацию и мотивацию новых курьеров, чтобы повысить их желание продолжать работать с нами;
Развивать систему обучения для курьеров: проводить анализ текущих материалов и процессов, находить слабые места и совместно с командой разрабатывать и внедрять улучшения;
Запустить и вести новостной канал для курьеров: организовать регулярную коммуникацию через новые каналы, готовить и отправлять информационные рассылки;
Организовать эффективный документооборот с партнерами: контролировать процесс заведения новых партнеров в систему, отслеживать этапы подписания договоров и вести сопутствующую документацию;
Участвовать в работе с оттоком курьеров: формировать аналитические файлы и отчеты по оттоку, организовывать сбор обратной связи от курьеров через партнеров для выявления причин ухода.
Мы ожидаем, что ты:
Имеешь опыт от 1 года на позиции младшего менеджера проектов, операционного менеджера или в смежной роли в сфере логистики;
Понимаешь основы проектного управления и имеешь сильные аналитические навыки (умеешь работать с данными, выделять причины и следствия);
Обладаешь структурным мышлением и внимательностью к деталям, особенно при работе с документами и данными;
Умеешь четко доносить мысли устно и письменно, комфортно работаешь в команде;
Ищешь и предлагаешь решения, а не только фиксируешь проблемы;
Имеешь опыт или большое желание работать с оптимизацией процессов;
Будет плюсом: базовое понимание метрик (LTV, CAC, Retention, Churn Rate) и опыт работы в CRM-системах.
Условия:
Москва
Не указана