Специалист по работе с претензиями

Финтех-Маркет

Специалист по работе с претензиями

Самара, улица Гастелло, 47А

Метро: Гагаринская

Описание вакансии

Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек развивает несколько направлений: цифровые финансовые сервисы, collection, собственные IT-решения и продукты, кредитные кооперативы.
Мы активно расширяемся и открываем вакансию Специалиста по работе с претензиями!

Обязанности:

  • Принимать, анализировать и обрабатывать претензии клиентов.
  • Разбираться в причинах и находить справедливое решение в спорной ситуации.
  • Готовить официальные ответы и вести всю необходимую документацию.
  • Ведение учета в CRM-системе и подготовка отчетности для руководства.
  • Работать на улучшение процессов компании, чтобы ошибок становилось меньше.

Требования:

  • Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев (приветствуется опыт в микрофинансах, банках, e-commerce или call-центрах).
  • Уверенное владение ПК: MS Office, высокая скорость печати и понимание логики работы CRM-систем.
  • Организованность, ответственность и внимательность к деталям.
  • Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

  • Работа над интересными и сложными проектами.
  • Стабильная заработная плата.
  • Полный социальный пакет.
  • Возможности для профессионального роста.
Навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая переписка
  • Точность и внимательность к деталям
  • Телефонные переговоры
  • Аналитическое мышление
  • Навыки межличностного общения
  • Навыки переговоров
  • Работа с жалобами клиентов
  • Претензионная работа
  • Деловая коммуникация
  • Обучение и развитие
  • Системный подход
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АКРОН ХОЛДИНГ
Сменный график
  • Самара

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
СБЕР
Гибкий график
  • Самара

  • до 76600 RUR

Рекомендуем
СБЕР
Гибкий график
  • Самара

  • от 72000 RUR

Рекомендуем
СБЕР
Сменный график
  • Самара

  • от 90300 RUR

Глобал Вижн Холдинг
Сменный график
  • Самара

  • до 43000 RUR

Аптеки Плюс
Сменный график
  • Самара

  • до 51000 RUR

Согласие, страховая компания

Специалист call-центра

Согласие, страховая компания

Полный день
  • Самара

  • до 51000 RUR

efin
Полный день
  • Самара

  • от 135000 RUR

Чижик
Сменный график
  • Самара

  • от 63000 RUR

Ozon
Сменный график
  • Самара

  • до 130000 RUR

Деловые Линии

Менеджер по логистике

Деловые Линии

Сменный график
  • Самара

  • до 130000 RUR

Hoff
Сменный график
  • Самара

  • от 85500 RUR

Поволжский мастер (ИП Остроушко Дмитрий Владимирович)

Координатор ремонтных работ

Поволжский мастер (ИП Остроушко Дмитрий Владимирович)

Сменный график
  • Самара

  • до 80000 RUR

Международный Аэропорт Курумоч (Самара)

Специалист по спецобслуживанию пассажиров

Международный Аэропорт Курумоч (Самара)

Сменный график
  • Самара

  • от 42800 RUR

Совкомбанк
Сменный график
  • Самара

  • от 70000 RUR

НПП СИС
Гибкий график
  • Самара

  • до 60000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Самара

  • от 60000 RUR

СТУДИЯ КАДРОВЫХ РЕШЕНИЙ ХАНТЕР

Менеджер по продажам в премиальный салон оптики

СТУДИЯ КАДРОВЫХ РЕШЕНИЙ ХАНТЕР

Сменный график
  • Самара

  • от 70000 RUR

Красное & Белое, розничная сеть

Менеджер по качеству

Красное & Белое, розничная сеть

Сменный график
  • Самара

  • от 75000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Гибкий график
  • Самара

  • до 85000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию