Менеджер по развитию отношений с клиентами

Менеджер по развитию отношений с клиентами

Вдохновляющая возможность для тех, кто хочет строить долгосрочные отношения с клиентами и развиваться в премиальном автомобильном бизнесе!

В дилерском центре Армада BMW & MINI мы ищем энергичного и внимательного к деталям специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень лояльности клиентов и совершенствовать сервис. Если вы мечтаете работать с легендарными брендами, цените командную работу и стремитесь к профессиональному росту — присоединяйтесь к нам!

Ваши задачи:

• Развитие и поддержание доверительных отношений с клиентами BMW & MINI
• Контроль качества обслуживания и соответствия корпоративным стандартам
• Разработка и внедрение мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов
• Урегулирование спорных ситуаций и оперативное решение возникающих вопросов
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM
• Контроль обработки входящих обращений и трафика
• Ведение деловой переписки и коммуникация с клиентами

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение выстраивать доверительный диалог и находить подход к разным людям
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности
• Навыки деловой переписки и работы с CRM
• Готовность учиться и развиваться вместе с командой
• Опыт работы не менее 2 лет в данной должности

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Работа в современном дилерском центре премиум-класса
• Наставничество и поддержка на всех этапах адаптации
• Дружная команда, где ценят каждого

О компании Группа компаний Армада — официальный дилер BMW & MINI в Ростове-на-Дону. Уже 20 лет мы задаём стандарты качества и заботимся о лояльности наших клиентов. В нашей команде работают профессионалы, которые гордятся своим делом и поддерживают друг друга. Присоединяйтесь к нам и станьте частью легенды BMW!