Руководитель клиентского сервиса

СкайДНС

Руководитель клиентского сервиса

Екатеринбург, улица Токарей, 40

Описание вакансии

Привет! Мы — SkyDNS, аккредитованная IT-компания и лидер в информационной безопасности и облачной контент-фильтрации. Уже 14 лет мы делаем интернет безопаснее и защищаем бизнес от киберугроз.

Мы масштабируем бизнес и сейчас в поисках "Руководителя клиентского сервиса". Тебе понравится у нас, если ты получаешь удовольствие, когда клиенты довольны. А если ты умеешь так налаживать работу, чтобы каждый клиент становился нашим верным поклонником, – тогда эта вакансия точно для тебя!

Обязанности:
  • Организовывать и контролировать работы службы клиентского сервиса;
  • Обеспечивать высокого уровня обслуживание клиентов;
  • Разрабатывать и внедрять стандарты и процедуры работы с клиентами;
  • Обучать и мотивировать свою команду;
  • Анализировать обратную связь и улучшать процесс работы;
  • Решать сложные и нестандартные вопросы клиентов;
  • Взаимодействовать с другими отделами для оптимизации клиентского опыта;
  • Мониторинг показателей эффективности работы сотрудников

Требование:
  • Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского сервиса или в отделе продаж от 1,5 лет;
  • Знание современных методов и инструментов по работе с клиентами;
  • Отличные коммуникативные навыки и способность управлять командой;
  • Умение быстро принимать решения и решать конфликтные ситуации

Что ты получишь взамен:

  • Работа в аккредитованной IT-компании с командой, где ценят честность, открытость и инициативу;

  • Конкурентная мотивация: оклад + % с продаж (большие чеки, без потолка);

  • Полностью удаленный формат работы;

  • ДМС (после испытательного срока) и корпоративный английский;

  • Классные командные мероприятия: сплавы, выезды на природу, картинги и другие активности.

Навыки
  • Работа с жалобами клиентов
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Планирование
  • Анализ бизнес показателей
  • Управление командой
  • Управление отношениями с клиентами
  • Бизнес-планирование
  • Контроль качества
  • Работа с большим объемом информации
  • Развитие продаж
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Финансово-Юридическое Агентство Конструктив

Руководитель отдела лидменеджеров

Финансово-Юридическое Агентство Конструктив

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
efin
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Туто-Круто
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Coral travel sunmar
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 120000 RUR

Контур
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 120000 RUR

VOIS (ООО Рокет Лаунч)
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 120000 RUR

КРЕОН
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 220000 RUR

РУССКАРТ
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 220000 RUR

Ренессанс cтрахование, Группа
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 220000 RUR

ЮНИСТРИМ БАНК
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 220000 RUR

АгроПартнер (ИП Фисенко Андрей Вячеславович)

Руководитель отдела продаж

АгроПартнер (ИП Фисенко Андрей Вячеславович)

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 250000 RUR

Нижегородская Промышленная Компания
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 200000 RUR

ВЕРАТЕК
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 180000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 180000 RUR

Авито
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 180000 RUR

ЦН Гранат
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 360000 RUR

Мигулин Сергей Александрович
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

Т Плюс
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию