Лапландия, Рованиеми, Северная набережная, 41
Если вам близки точность, системность и аналитика — приглашаем в команду СДЭК на роль SLA-менеджера. В этой позиции вы будете контролировать качество услуг, анализировать ключевые показатели и обеспечивать выполнение договоренностей между заказчиками и операционными командами.
Ваши задачи:
Определять и согласовывать требований к уровню услуг с региональными подразделениями СДЭК, участвовать в подготовке и корректировке SLA-соглашений
Контролировать соблюдения условий SLA, мониторить качество услуг на всех этапах логистики (сроки доставки, качество складских операций, реагирование на инциденты)
Собирать и анализировать данные по ключевым показателям (KPI), включая время отклика, продолжительность простоев, процент своевременных доставок
Направлять регулярную отчетность для руководства с анализом результатов и предложениями по улучшению процессов
Внедрять и контролировать применения санкций за нарушение SLA, включая компенсации и финансовые взыскания с исполнителей
Взаимодействовать с внутренними подразделениями и партнерами для решения проблем и повышения эффективности работы
Мы ждем от вас:
Продвинутый уровень владения Excel (включая сложные функции и сводные таблицы)
Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами данных
Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с различными подразделениями и партнерами
Ориентация на результат и внимательность к деталям
Мы предлагаем:
Наши преимущества:
Социальная ответственность: материальная помощь и подарки на значимые события
Бесплатное обучение в Корпоративном университете
Опытный наставник для быстрого погружения в работу
ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца)
Компенсация затрат на транспорт (такси)
Парковочное место для сотрудников компании
РЖД-партнер Сибирь
Новосибирск
до 150000 RUR
Балтийский Контейнерный Сервис
Новосибирск
от 120000 RUR
Континент Логистик
Новосибирск
до 200000 RUR
ТрейдКомфорт-Сибирь
Новосибирск
до 200000 RUR