Операционный директор ветеринарной клиники

Операционный директор в ветеринарную клинику

Требования

1. Опыт работы на руководящей должности от 2-х лет (управление командами, проектами, организациями или подразделениями с количеством штатных единиц в линейном подчинении не менее 30 человек)

2. Оперативность в принятии решений, гибкость, мобильность

3. Способность к мотивированному и открытому обсуждению инициатив

4. Развитые организаторские способности

5. Понимание важности и ценности высокой сервисной составляющей бизнеса

6. Навыки постановки задач, контроля и расставления контрольных точек, мотивации команды

7. Способность к открытому лидированию команды и подразделений компании

8. Многозадачность и планирование, автономность в принятии решений

9. Аналитический склад ума

10. Способность анализировать основные бизнес-показатели, понимание цепей взаимозависимости их составляющих (Валовый объем продаж, прибыль, постоянные и переменные расходы, бюджетирование, себестоимость услуг, ФОТ, налоговая нагрузка, средний чек, LTV, NPS)

11. Понимание структуры бизнеса и четкое видение ОПиУ/P&L с возможной оптимизацией

12. Навыки catman

13. Навыки работы по методике целеполагания SMART

Чем предстоит заниматься

- Поддержание полной автономности и работоспособности ветеринарной клиники и ее отделений

- Организация и контроль деятельности персонала (врачи, ММП, административный персонал)

- Построение и оцифровка бизнес-процессов

- Анализ, контроль, управление бизнес-показателями деятельности

- Разработка и реализация мероприятий по улучшению вышеупомянутых показателей

- Полный контроль и поддержание хозяйственной и административной деятельности бизнеса

- Работа с поставщиками (категорийный менеджмент, закупки, выбор наилучшего предложения в разрезе цена/качество, регулярная оценка стоков, оборачиваемости, ценообразование на товары и материалы, претензионная работа в случае наличия рекламаций, поиск необходимых товаров и материалов по запросу от собственника бизнеса или команды)

- АВС-анализ

- SWOT-анализ

- Работа над спектром и структурой предоставляемых услуг (анализ эффективности, себестоимости, ценообразование, мониторинг конкурентов)

- Маркетинговые мероприятия по улучшению конверсии и посещаемости

- Контроль соблюдения и выполнения трудового распорядка (составление графиков работ, отпусков, решение текущих вопросов и задач с командой)

- Опыт найма сотрудников, определение потребности в кадрах, подбор, обучение, адаптация, сопровождение на всех этапах становления

- Построение и сбор ОПиУ на ежемесячной основе, отчет перед собственником бизнеса

- Выстраивание имиджа бренда, достижение и контроль должного уровня сервиса на всех этапах клиентского пути

- Взаимодействие с контролирующими органами, отслеживание нововведений в законодательстве, регулирующем деятельность частных ветеринарных клиник, контроль его соблюдения.

Возможен не нормированный рабочий график. Оплата труда складывается из оклада, KPI и % от ОП, в среднем от 150 тыс руб.