Администратор ветеринарной клиники

Благотворительная ветеринарная клиника - это проект БФ "Кусочек счастья для бездомной кошки", созданный для помощи подопечным фонда и кошкам из малообеспеченных семей, инвалидов и пенсионеров. Клиника оказывает широкий спектр помощи - от приема по триаж до плановых консультаций.

Миссия

Обеспечить круглосуточную качественную и бесплатную помощь для кошек. Параллельно мы создаём условия для ответственного отношения к животным через просвещение и поддержку их владельцев.

Обязанности:

• Встреча клиентов и животных, оформление на прием, контроль очередности и соблюдение регламента клиники.

• Прием и обработка телефонных и онлайн-заявок (звонки, мессенджеры, электронная почта).

• Ведение записи клиентов в программу учета, подтверждение и напоминание о приеме.

• Поддержание порядка в зоне ресепшн, пополнение информационных материалов и товарных запасов (контроль наличия лекарств/товаров на витрине по необходимости).

• Улаживание конфликтов доврачебного приёма.

• Ведение базы данных клиентов, оформление документов (карточки животных, согласия, направления).

• Участие в приемах поставок, проверка соответствия накладных и возвратов при необходимости.

Требования:

• Приветствуется опыт работы администратором, в ресепшн или в ветеринарной сфере.

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость и доброжелательность в общении с клиентами.

• Уверенный пользователь ПК: опыт работы с CRM/программами учета, электронная почта, офисные программы.

• Организованность, стрессоустойчивость, аккуратность и внимательность к деталям.

• Умение работать в команде, ответственность и инициативность.

• Готовность к гибкому графику, включая выходные и вечерние смены — по договоренности.

Условия:

• График: 1\3 сутки через трое.

• Оплата: от 80 000 оклад + бонусы/премии.

• Официальное оформление/договора — обсуждается.

• Обучение на рабочем месте, наставничество, возможность профессионального и карьерного роста.

• Дружный коллектив, комфортная зона ресепшн, скидки на услуги клиники для сотрудников.