Специалист 1-линии техподдержки (Личный кабинет)

Привет! Мы — ребята, которые делают в 2ГИС Личный кабинет для владельцев компаний. Там они могут управлять своими данными, добавлять фото, размещать рекламу, следить за статистикой и др.

Данные компаний публикуются в нашем справочнике. Уверены, вы пользуетесь нашими продуктами или, как минимум, слышали о них! 2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей. И сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы. Аудитория растёт, растёт число вопросов, растём и мы! Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душою помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы. Попутно извлекать из каждого случая то, что позволит сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у вас было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Мы ждем от тебя:

• высшего образования по технической специальности — это поможет быстрее вникнуть в суть задач;
• умения чётко и грамотно выражать свои мысли — как устно, так и письменно;
• способности логично мыслить и структурировать информацию;
• спокойствия в стрессовых ситуациях и умения находить общий язык с разными людьми;
• внимательности к деталям, аккуратности и интереса к поиску решений;
• ответственного подхода к работе и готовности доводить начатое до конца;
• быстрой обучаемости и желания развиваться;
• настоящей командности — умения работать вместе, а не просто рядом;
• опыт в технической или продуктовой поддержке будет плюсом;
• активное использование 2ГИС — тоже плюс: ты уже немного в теме!

Что ты будешь делать:

• консультировать и помогать пользователям;
• участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей;
• работать совместно с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Работа в 2ГИС

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания.
• Гибкий график по согласованию с командой.
• Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
• Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.
• Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
• Руководствуемся здравым смыслом, используем современные технологии и любим о них говорить.

Будем рады видеть тебя в нашей команде!