Специалист колл-центра

Обязанности:

• Приём входящих и исходящих звонков, консультация

• Ведение клиентской базы : внесение данных, обновление информации, контроль корректности

• Работа по установленным скриптам и регламентам

• Контроль этапов заявок

• Подготовка отчётов по обращениям, статусам и активности

• Обеспечение высокого уровня сервиса и качественного общения с клиентами

• Создание и сопровождение карточек клиентов и заявок

Требования:

• Свободное владение казахским и русским языками — обязательно

• Опыт работы в колл-центре, службе поддержки или продажах

• Базовое понимание CRM-систем

• Уверенный пользователь ПК, быстрый ввод данных

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность, аккуратность при внесении данных

• Готовность обучаться и развиваться

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность

• Уверенное умение работать в Excel

Условия:

• Возможность карьерного роста
• Пятидневный график работы