Старший специалист по CRM‑системе и клиентским данным

Обязанности

1. Управление клиентскими данными и стандартами

   • разрабатывать единые стандарты управления клиентскими данными: структуру профилей, источники, правила обновления и очистки;

   • формировать политику контактности (opt‑in / opt‑out), принципы сегментации и идентификации клиентов между продуктами;

   • формировать единый хаб аналитики по клиентской, продуктовой и финансовой метрике;

2. Техническая и аналитическая поддержка

   • обеспечивать качество и доступность клиентских данных в CRM‑инструментах (совместно с техкомандами);

   • диагностировать проблемы с данными (дубли, устаревание, потери при интеграции);

   • поддерживать базу знаний и технические инструкции для CRM‑команд;

Требования:

• глубокое понимание CRM‑систем и клиентских данных (Mindbox)

• опыт построения data flow, клиентских моделей и сегментаций;

• владение аналитическими инструментами: SQL, BI‑системы, методология A/B‑тестирования;

• опыт документирования и стандартизации процессов

Условия:

• Работа в аккредитованной IT компании;
• Возможность 2 day-off в год;
• ДМС, включая стоматологию, страхование жизни;
• Каждые полгода проводим ревью всех сотрудников, составляем планы развития и даём возможность расти по карьерной лестнице с пересмотром условий;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги, пицца/пироги/суши каждую пятницу;
• Оплата посещения профильных конференций;
• Современная техника;
• Реферальная программа для сотрудников.