Специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от покупателей, поступающих по телефону, через чаты на маркетплейсах, через сайт компании;

• Ответы на вопросы покупателей;

• Информирование покупателей о контактах сервисных центров;

• Ответы на жалобы покупателей, рассмотрение заявок на возвраты;

• Ведение отчетности по сервисным случаям, предоставление отчетов в головной офис

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов, желательно с бытовой техникой

• Грамотная письменная и устная речь

• Владение английским языком

• Личные качества: оперативность, ответственность, аккуратность