Оператор call-центра

• Приём входящих звонков, заявок;
• Работа в CRM-системе:
  • фиксация обращений клиентов;
  • регистрация заявок, жалоб, запросов.
• Обработка обращений из разных каналов;
• Соблюдение стандартов обслуживания:
  • разговаривать по скрипту;
  • вежливое общение;
  • соблюдение регламентов компании;
• Выполнение KPI:
  • количество звонков;
  • скорость ответа;
  • качество обслуживания;

• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение казахским и русским языками
• Умение общаться вежливо и структурировано.
  • Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
  • Навыки активного слушания.
  • Быстрое усвоение информации.
  • Умение работать с возражениями.
• Уверенный пользователь ПК:
• Пунктуальность и ответственность, клиентоориентированность.
  .

— Работа в современной FoodTech-компании, сочетающей производство и digital-сервисы;

— Участие в запуске нового направления — сервиса рационов по подписке;

— Полное официальное трудоустройство, прозрачная система KPI;

— Уровень дохода — 200 000 ₸ ;

— Возможности профессионального и карьерного роста в структуре компании