Руководитель группы по сопровождению «Партнерский канал»

Вам предстоит:

• руководить группой менеджеров сопровождения «Партнёрского канала»;
• организовывать и контролировать процесс сопровождение агентов — от фиксации/бронирования до полного цикла сделки в текстовых каналах коммуникации и на звонках;
• координировать процесс комиссионного вознаграждения агенту за проведённую сделку через сервис бронирования новостроек;
• внедрять и совершенствовать систему персонального сопровождения клиентов;
• выстраивать систему мотивации;

• готовить отчётность и презентации;

• контролировать качество работы сотрудников;

• анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и бизнес-процессы команды для выявления точек роста;
• инициировать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности работы команды.

Мы ждем, что вы:

• имеете не менее двух лет опыта управления удалённой группой (саппорт, продажи) или распределённой командой;
• имеете опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты) на входящем потоке;
• знаете специфику сферы недвижимости или подобных отраслей (будет плюсом);
• имеете сильные аналитические навыки, умеете работать с метриками, данными из CRM и отчётностью;
• имеете опыт внедрения систем обучения, развития и мотивации персонала в условиях роста;
• готовы к работе в интенсивном режиме, ориентированы на результат.

Работа у нас — это:

• полностью официальное оформление, прозрачная система премий и «белая» зарплата;
• удалённый формат работы;
• график 5/2 с «плавающими» выходными с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
• возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
• всё необходимое: технику, софт, аксессуары;
• расширенный полис ДМС со стоматологией;
• компенсация питания.