Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, )работающая на рынке 30 лет ( кризисы на рынке преодолены, позиции укреплены) приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду!
Обязанности:
- Основная задача: подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля;
- Обработка поступающих запросов от текущих и новых клиентов;
- подбор кодов ВЭД для массовых\повторяющихся грузов;
- подготовка, организация согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним;
- консультирование клиентов по возможным рискам, статусу оформления, документам;
- обеспечение сервиса «одного окна» для клиента в процессе осуществления таможенного оформления(не продажи);
- взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента;
- взаимодействие/ поддержка/ «ведение» клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах);
- участие в решении проблемных вопросов для обеспечения стандартов клиентского сервиса;
Требования:
- Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО
- опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики;
- владение английским языком - преимущество;
- проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность), умение обобщать, расставлять приоритеты, доброжелательность, клиентоориентированность;
- владение "ВЭД-инфо"
Условия:
- Стабильность работодателя
- 2 варианта режима работы, на выбор: 1)сменная работа: 2\2 по 12 часов или 2)пятидневка
-