Руководитель клиентской службы

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Современные и комфортабельные условия труда;
• Корпоративные скидки и льготы на обслуживание и приобретение автомобиля;
• Профессиональный и дружный коллектив;
• График работы 5/2, с 9.00 час. до 18.00 час.

Чем предстоит заниматься:

• Организация мониторинга качественного обслуживания клиентов дилерского автоцентра

• Организация работы с претензиями клиентов

• Взаимодействие Клиентской службы с отделами автоцентра (Отделы продаж автомобилей, запасных частей; цех по обслуживанию и ремонту автомобилей; отдел страхования и кредитования автомобиля)

• Контроль рассмотрения клиентских обращений в соответствии с Программой управления клиентскими обращениями ДЦ.

Что мы ждём от кандидата:

• Приветствуется опыт работы в клиентской службе (в автобизнесе) от 1 года;
• Опыт подготовки скриптов, проведения опросов (желательно);
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя).