Customer Support Specialist

Обратите, пожалуйста, внимание, рассматриваются кандидаты, которые находятся за пределами РФ/РБ (европейские часовые пояса).

EdTech-компания в поисках Customer Support Specialist.
Продукт, который сочетает в себе глубокую методологию, элементы геймификации и персонализированное адаптивное обучение. Сегодня более 2,5 миллионов учеников из более чем 15 000 школ в США ежедневно используют платформу для обучения математике.
В этой роли вы будете отвечать на клиентские запросы о продукте, готовить отчетность во внутренних инструментах компании, обновлять пул клиентов и проводить презентацию компании.

Задачи:

• Предоставлять доступ к платформе премиальным клиентам во время Onboarding season
• Отвечать на запросы пользователей в Intercom
• Совместно с сейлз-менеджером работать с пулом клиентов: помогать с запросами пользователей, отчетностью и обновлением подписок.

Требования:

• Вы находитесь не в РФ/РБ (европейские часовые пояса)

• Устный и письменный английский не ниже upper-intermediate (B2)
• Уверенное владение Google Docs (Google Sheets)
• Умение работать с большими объемами информации

Мы предлагаем:

• Заработная плата в долларах США или евро
• Фуллтайм удаленная работа, с 12:00/13:00 до 21:00/22:00 CEST
• Корпоративная скидка на психотерапию в сервисе Youtalk
• Выходные и праздники по календарю США
• 3 оплачиваемых отгула в год
• 28 календарных дней отпуска в год
• Оплата 30 дней больничного в год
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д.)