Продакт-менеджер (Mid) в индустрии развлечений

Москва, Западный административный округ, район Крылатское

Метро: Крылатское

Описание вакансии

Мы — современный парк аттракционов, который создает незабываемые эмоции для наших гостей. Наша миссия — делать каждый визит ярким и удобным, используя передовые технологии и данные. Мы ищем в свою команду опытного и целеустремленного Продакт-менеджера, который будет напрямую влиять на развитие нашего продукта и улучшение клиентского опыта.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете управлять ключевыми пользовательскими сценариями нашего продукта, который объединяет онлайн и оффлайн-мир:

Управление парком, как единым продуктом (формирование ценностного предложения);
Участие в формировании стратегии развития парка в том числе:

Инфраструктура: CustDev по новым услугам, аттракционам и иным объектам парка.
Цифровое продвижение: Развитие каналов привлечения гостей через сайт, мобильные приложения и онлайн-кампании.
Билетная экосистема: Совершенствование процесса онлайн-покупки билетов, их утилизации (контроль на входе) и интеграции с системами парка.
Лояльность и сервис: Развитие Личного кабинета пользователя, систем лояльности и персональных предложений.
Опыт посещения: Проектирование и улучшение различных сценариев пребывания гостя в парке (навигация, бронирование, питание, мерч).
Измерение удовлетворенности: Внедрение и анализ метрик NPS, CES и других показателей для постоянного повышения качества сервиса.
Планирование: составление календаря релизов инфраструктурных проектов, а также офф-лайн/он-лайн поддерживающих маркетинговых мероприятий.

Основные задачи и обязанности:

Приоритизация и формирование продуктового бэклога развития цифровых сервисов парка;
Проведение пользовательских исследований (глубинные интервью, юзабилити-тестирования) для выявления потребностей и «болей» гостей;
Анализ продуктовых метрик, поведения пользователей и данных для принятия обоснованных решений;
Тесная работа с командой разработки, дизайнерами и проджект-менеджерами по внедрению новых функций и улучшений;
Управление ожиданиями и активное взаимодействие со стейкхолдерами из разных департаментов (маркетинг, операции, служба гостеприимства).

Мы ищем кандидата, который:

Имеет опыт работы продакт-менеджером от 3-х лет, предпочтительно в B2C-сфере;
Владеет продвинутыми навыками проведения глубинных интервью и других качественных исследований;
Обладает экспертными знаниями в продуктовой аналитике, понимает основы UI/UX и может аргументированно обсуждать решения с дизайнерами;
Имеет глубокое понимание и практический опыт работы по Scrum;
Обладает опытом формирования и приоритизации бэклога на основе данных и гипотез.

Профессиональные навыки (Hard Skills):

Знание инструментов продуктовой аналитики (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel и аналоги);
Навыки проведения пользовательских исследований;
Понимание принципов UI/UX, работа с макетами в Figma;
Проведение исследований рынка и конкурентов;
Умение работать с выделенными командами разработки, дизайнерами и архитекторами;
Продвинутый стейкхолдер-менеджмент.

Наши ожидания от мягких навыков (Soft Skills):

Ты — командный игрок. Мы верим в синергию и общий результат;
Для тебя результат важнее процесса. Ты умеешь достигать целей, фокусируясь на главном;
Скорость в работе и принятии решений. Мы движемся быстро и ценим инициативу;
Ты ценишь клиента и проявляешь эмпатию к пользователям. Понимание потребностей гостей — основа твоей работы.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ;
Конкурентную «белую» заработную плату;
Стабильный график работы 5/2 ;
Возможность бесплатно воспользоваться развлекательными услугами парка;
Скидка на питание на территории парка;
Интересные и амбициозные задачи в динамичной индустрии развлечений;
Возможность напрямую влиять на продукт, которым ежедневно пользуются тысячи людей;
Выделенную команду проджект-менеджеров для эффективной организации процессов;
Стабильную работу в офисе с современным оборудованием.