Руководитель отдела продаж и бронирования

Управляющая компания ищет сильного лидера отдела продаж и бронирования. Нам нужен руководитель, который способен обеспечивать стабильный рост выручки, управлять высокими стандартами сервиса и лично отвечать за ключевые показатели эффективности.

Обязанности:

• Личная ответственность за выполнение и перевыполнение планов по выручке, ADR и RevPAR
• Управление отделом продаж и бронирования: постановка KPI, контроль исполнения, развитие команды
• Анализ конкурентов с оперативной корректировкой стратегии
• Ведение и развитие портфеля корпоративных клиентов; удержание ключевых партнёров
• Предоставление еженедельных прогнозов по загрузке и выручке с высокой точностью
• Личное участие в закрытии VIP-запросов и нестандартных кейсов
• Контроль работы всех каналов продаж
• Аудит качества работы службы бронирования: скорость реакции, корректность расчётов, стиль коммуникаций
• Обеспечение соблюдения премиальных стандартов сервиса во всех точках контакта с гостем
• Поддержание актуальности и чистоты CRM, контроль данных и конверсий
• Участие в разработке тарифных планов и специальных предложений для разных сегментов рынка
• Управление репутацией в зоне продаж и бронирования: анализ обратной связи и корректирующие действия
• Взаимодействие с revenue management, маркетингом и фронт-офисом для достижения общих целей
• Системная подготовка и развитие сотрудников, замена неэффективных кадров
• Принятие решений в рамках ответственности без задержек и избыточных согласований

• Опыт руководства отделом продаж или бронирования от 3 лет в отеле категории 5★ — обязательное условие
• Подтверждённые результаты роста выручки, ADR/RevPAR и расширения корпоративного портфеля
• Глубокое понимание премиум-рынка: прямые продажи, OTA, MICE, корпоративный сегмент, агентские каналы, личные контакты с MICE, корпоративными заказчиками, консьерж-сервисами
• Опыт работы с revenue management и внедрения тарифных стратегий
• Сильные переговорные навыки и опыт закрытия крупных сделок

• Сильные переговорные навыки и опыт закрытия крупных сделок

• Управленческие компетенции: подбор, оценка, постановка цели, корректирующие меры

  Готовность работать в динамичном режиме с высокой степенью ответственности

• Грамотный русский язык и уверенный английский (Upper-Intermediate)

• Умение работать с VIP-гостями и принимать решения в сложных ситуациях

• Умение работать с VIP-гостями и принимать решения в сложных ситуациях.

  Продвинутая работа с аналитикой, Excel, BI, отчётностью

• Ориентация на результат, внимание к деталям и высокий уровень самоорганизации

• Опыт выстраивания взаимодействия с маркетингом, F&B, FO и УК

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2
• KPI по результатам работы
• Место работы: пгт. Сириус (рядом с Олимпийским парком);
• Проживание для иногородних сотрудников
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera