Оператор call-центра (входящий поток клиентов)

Кредитный потребительский кооператив «Кредит-Партнер» (КПК «Кредит-Партнер») - региональная финансовая компания, на рынке уже почти 15 лет, имеет 10 отделений на территории Забайкальского края и республики Бурятия.

Предоставляет финансовые услуги населению и субъектам малого бизнеса: жилищные займы, потребительские займы, займы на развитие бизнеса, автозаймы, а также, сберегательные и накопительные программы.

Подробнее о нас - в описании компании.

В связи с расширением в нашу дружную команду требуются эффективные "Операторы по продажам" для работы в удаленном формате.

Обязанности:

- отвечать на входящие звонки от клиентов через CRM Битрикс24;

- консультировать клиентов по заемным и сберегательным программам кооператива (по телефону / в чате);

- отрабатывать в Битрикс24 лиды, поступившие из разных источников (форма обратной связи в нашего сайта, мессенджеры, соц.сети, электронная почта и т.д.);

- формировать из лидов сделки для наших кредитных экспертов;

Предоставим все чек-листы для обработки лидов, скрипты и регламенты для разговора с клиентом (как входящие звонки, так и исходящие), готовые ответы на возражения!

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- развитые коммуникативные навыки: общительность, консультирование, прямые продажи, работа с возражениями, вежливость и приятная интонация в голосе;

- уверенный пользователь ПК;

- наличие компьютера/ноутбука + мобильного телефона + гарнитуры, а также тихого помещения для разговоров с клиентами (предоставим корпоративную симкарту);

- проактивность, нацеленность на результат и желание зарабатывать больше;

- стрессоустойчивость и обучаемость;

- опыт в продажах будет Вашим преимуществом!

Мы предлагаем:

- полностью удалённый формат работы — никаких обязательных посещений офиса;

- занятость 40 часов в неделю. Рабочий день привязан к времени Читы с 09:00 до 18:00 — вы работаете в рамках этого часового пояса.

- допускается отклонение ±1–2 часа — например, если Вы проживаете в другом городе и разница во времени составляет не более 3 часов.

- дистанционное обучение и стажировку;

- стабильную зарплату без задержек: фиксированный оклад 30000 рублей + премия до 20000 рублей (зависит от выполнения KPI);

- первые 2 месяца - оформление по договору ГПХ, далее - оформление в штат по трудовому договору в соответствии с ТК РФ;

- лояльность, заботу и поддержку коллектива и руководства.