Системный администратор / специалист техподдержки 2 линия

Крупнейшая российская компания по производству и реализации ветеринарных препаратов и кормовых добавок приглашает Системного администратора \ Специалиста тех. поддержки.

Эко-офис в д. Островцы (20 мин. на корпоративном трансфере от м. Котельники, ст. Малаховка и Удельная)

Ключевые задачи:

• Расследование, диагностика и устранение сложных и повторяющихся инцидентов, эскалированных специалистами 1-й линии;
• Глубокий анализ корневых причин сбоев для их постоянного устранения и предотвращения повторения;
• Разработка и документирование решений для типовых сложных проблем.
• Контроль соблюдения SLA по заявкам, мониторинг и анализ метрик работы службы поддержки;
• Наставничество, обучение и методическая поддержка специалистов 1-й линии;
• Замещение специалистов 1-й линии в периоды пиковой нагрузки или отсутствия;
• Координация процессов приема, списания и перемещения оборудования.
• Участие во внедрении нового программного обеспечения и аппаратных решений;
• Разработка и совершенствование стандартов настройки и сопровождения ИТ-инфраструктуры;
• Углубленная настройка и оптимизация рабочих станций и программного обеспечения, включающее решение нетривиальных задач;
• Консультирование сотрудников и руководства по сложным техническим вопросам и выбору оптимальных ИТ-решений;
• Взаимодействие с вендорами и поставщиками ИТ-услуг для решения сложных технических вопросов;

• Знание и опыт администрирования ОС Windows 10/11, понимание групповых политик (GPO), реестра, файловой системы;
• Опыт диагностики и устранения сложных аппаратных неисправностей на ПК, ноутбуках, рабочих станциях;
• Понимание основ сетевых технологий (модель OSI/TCP-IP), умение диагностировать проблемы на сетевом уровне (ip-конфигурация, DNS, DHCP, VPN);
• Навыки глубокого анализа и устранения корневых причин инцидентов;

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы: д. Островцы, г.о. Люберцы, Новорязанское ш. (м. Котельники), 15 км от МКАД;
• Работа в новом, современном офисе ЭКО-Класса";
• Развитая корпоративная культура (тимбилдинги, семейные праздники);
• Скидки на продукцию компании (ветеринарные препараты, средства для ухода за животными, косметика для людей фармацевтического качества, БАДы).