Старший специалист по обращениям граждан

• Организовывать работу по регистрации, учёту, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения писем, обращений, заявлений, жалоб граждан, поступающих в организацию, в том числе переадресованных из органов государственной власти и других организаций.

• В соответствии с резолюцией руководителей организации и структурного подразделения передавать документы на исполнение.

• Вести журнал учета обращений граждан, осуществлять контроль за их исполнением, выдавать необходимые справки по регистрации.

• Участвовать в подготовке обоснованных ответов на поступающие в адрес Общества обращения, претензии и рекламации.

• Производить раскладку в папки по классификатору: выполненные и снятые с контроля обращения.

• Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять непосредственному руководителю отчетную и иную служебную документацию.

• Ежемесячно предоставлять непосредственному руководителю отчеты о работе с обращением граждан.

• Осуществлять учет, систематизацию и хранение письменных обращений.

• Докладывать непосредственному руководителю в устной, а при необходимости, в письменной форме обо всех обстоятельствах, препятствующих своевременному решению вопросов, касающихся исполнения своих обязанностей в пределах своей компетенции.

• Обеспечивать соответствующий режим доступа к документам и использование информации, содержащейся в них.

Требования:

Знание:

- Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006;

• Постановление правительства Российской Федерации от 15.05.2013г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»;
• схемы документооборота;
• системы организации контроля за исполнение документов;
• применяемые в работе программные средства обработки документированной информации, информационно-справочные (информационно-поисковые) системы правовой поддержки;

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2. с 9.00 до 18.00
• Полный рабочий день;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Соц.пакет (отпуск 28 календ.дн; оплата больничных);
• Работа на Васильевском острове