Менеджер по работе с входящими обращениями клиентов (английский / испанский языки)

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья. Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста клиентской поддержки в вечернюю смену в нашу команду.

Требования к кандидату:

• Имеет законченное высшее образование или заканчивает университет;
• Владеет разговорным английским языком на уровне B2–C2 - обязательно;
• Желательно владеет испанским языком на уровне В2 и выше (будет вашим преимуществом);
• Общается с клиентами уверенно и легко выстраивает с ними контакт;
• Стремится развиваться в сфере клиентского сервиса;
• Проявляет интерес к работе с иностранными партнерами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону и электронной почте;
• Консультировать клиентов по их вопросам;
• Взаимодействовать с внутренними отделами для решения запросов;
• Соблюдать стандарты сервиса и правила работы;
• Предлагать улучшения и участвовать в оптимизации процессов.

Что мы предлагаем?

• Аккредитованная IT-компания;
• Предсказуемый график работы 5/2 (пн-пт);
• Расширенная программа обучения в комфортном офисе в центре города для подготовки к самостоятельной работе на позиции;
• График работы с 13.00 до 22.00 из офиса или вечерний удаленный формат работы с 17.00 до 02.00 / с 18.00 до 03.00 по Мск (после обучения в офисе)
• Мультикультурная амбициозная команда;
• Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.

Уважаемые кандидаты! Просим обратить внимание, что мы рассматриваем только резюме кандидатов, постоянно проживающих в г. Санкт-Петербург.