Специалист по поддержке бизнес-приложений

Работа в Черкизово — это:

• Оформление в штат по ТК РФ на постоянной основе;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, можно сдвигать на час;
• Гибридный формат: 3 дня офис, 2 удаленно или 2 недели в офисе, 1 удаленно;
• Официальная заработная плата: оклад + KPI;
• ДМС cо стоматологией (франшиза);
• Электронная библиотека, программа лояльности\ агрегатор скидок best benefits;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Основные задачи:

• Администрировать системы бизнес-приложений, переданных на поддержку;

• Регистрировать заявки пользователей в системе управления инцидентами;

• Анализировать и решать проблем пользователей, связанные с вопросами по работе с бизнес-приложениями, как по телефону, так и удаленно через специальные программы;

• Корректно классифицировать обращения и типизировать проблемы пользователей;

• Консультирование пользователей по вопросам работы бизнес-приложений;

• Принимать участие в тестировании нового функционала бизнес-приложений;

• Производить проверку работы алгоритмов систем, переданных на поддержку;

• Производить мониторинг корректности и качество работы алгоритмов интеграций, настроенных партнерами.

Наши ожидания:

• Высшее или средне-профессиональное образование;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание основ Excel (ВПР, сводные таблицы и т.п.);
• Обладание аналитическим мышлением.