Специалист технической поддержки

ООО Тепловин расширяет IT-направление и ищет специалиста технической поддержки. Это не просто помощь пользователям, а работа с современной инфраструктурой, сетями между офисами, серверными системами и внутренними сервисами компании.

Обязанности:

• Поддержка пользователей
  • Прием и обработка обращений сотрудников
  • Настройка рабочих станций Windows 10 и Windows 11
  • Установка ПО, настройка профилей, принтеров, модемов, сканеров
  • Помощь с офисными сервисами, Outlook, браузерами

• Сервера и сервисы
  • Работа с Windows Server от 2008R2 до 2022
  • Подключение по RDP, базовая диагностика проблем с лицензированием RDS
  • Поддержка служб домена AD, ролей, GPO
  • Работа с Hyper-V, создание и клонирование ВМ, базовое обслуживание

• Корпоративные системы
  • Поддержка пользователей 1С (УПП, БП, БИТ.Финанс)
  • Простые операции в MSSQL Management Studio
  • Поддержка Bitrix24 (облачная версия)
  • Помощь в работе с Telegram ботами (прием заявок, мониторинг логов по инструкции)

• Инфраструктура и сеть
  • Настройка MikroTik для базовых задач
  • Понимание GRE-каналов, VPN, DHCP, NAT
  • Работа с Keenetic, включая mesh
  • Первичная диагностика сетевых проблем, построение трассировок
  • Работа с Zabbix: просмотр дашбордов, базовый мониторинг триггеров

• Рабочие инструменты
  • Windows, Linux(базовый уровень)
  • Знание mcedit, умение править конфиги по инструкции
  • Умение работать по чек-листам и документации.

• Опыт работы в техподдержке от 1 года

• Понимание сетей на уровне IP, VLAN, маршрутизации

• Опыт работы с Windows Server и Active Directory

• Уверенная работа с рабочими станциями Windows 10 и 11

• Умение разбираться в логах, диагностировать проблемы

• Готовность общаться с пользователями, вежливо объяснять сложное простыми словами

• Плюсом будет знание: MikroTik на уровне firewall, NAT, VPN, Keenetic, Zabbix, SQL (базовые SELECT), Bitrix24

• Работа в стабильной компании, ведущей проектную деятельность в сегменте корпоративного остекления

• Возможность роста до системного администратора

• Наставничество и обучение от действующего администратора

• Работа с современной инфраструктурой, интересными задачами без рутины

• Уровень дохода обсуждается индивидуально

• График: пн-пт, полный рабочий день

• Офис: Москва, м.Дмитровская/Савеловская, ул. Б.Новодмитровскя, д.23с6