Support Engineer (Лояльность и премиальные каналы)

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

-Бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов

-Платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей

-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг

-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности

-Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов.

обязанности:

• взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами
• участие в проработке технологических решений
• поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе:

-решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения

-регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам

-анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем

-участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий

• обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений
• написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен.

требования:

• высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ
• опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем
• опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK
• опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git
• опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.)
• знание английского языка на уровне чтения технической документации
• навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

• адрес: Московское шоссе 270В
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.