Тимлид (супервайзер) агентов продаж

Обязанности:

1. Набор и адаптация консультантов

• Поиск и первичный отбор кандидатов;
• Проведение вводных тренингов;
• Постановка целей и контроль первых этапов работы новых сотрудников.

2. Полевой коучинг и развитие команды

• Проведение еженедельных практикумов по продукту, обработке возражений, требованиям KYC/AML;
• Совместные визиты к клиентам, анализ и разбор заявок;
• Наставничество и повышение эффективности консультантов.

3. Управление воронкой продаж

• Ежедневные брифинги с командой;
• Контроль лидов, конверсий, сроков и качества работы в CRM;
• Анализ показателей и поиск точек роста.

4. Операционное сопровождение

• Обеспечение корректного документооборота, отчетности и взаимодействия с внутренними системами.

5. Клиентский опыт и комплаенс

• Контроль корректного раскрытия полной стоимости кредита;
• Обеспечение высокого уровня клиентского информирования и сопровождения;
• Работа с обратной связью (NPS, жалобы);
• Соблюдение требований KYC/AML.

6. Взаимодействие с внутренними подразделениями

• Сотрудничество с отделениями, микро офисами и смежными службами для устойчивого роста продаж по направлению беззалогового кредитования.

Требования к кандидату:

Образование и опыт:

• Высшее образование (предпочтительно в области экономики, финансов или смежных дисциплин);
• 3 лет опыта в розничных или полевых продажах (финансовые услуги, телеком, FMCG), опыт работы в банке будет плюсом;
• Опыт работы топ-консультантом с элементами наставничества — преимущество;

Профессиональные компетенции:

• Лидерство через личный пример, умение обучать и мотивировать команду;
• Навыки коучинга и постановки задач;
• Аналитика продаж и управление воронкой;
• Аккуратность в работе с документами и CRM;
• Уверенное владение смартфоном, онлайн-формами и мессенджерами;
• Владение узбекским и русским языком.

Личные качества:

• Ответственность и клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость и самодисциплина;
• Проактивность и готовность к полевой работе.