Москва, Большая Спасская улица, 11с1
Метро: СухаревскаяОбязанности:
Работа с клиентами
Обработка заказов, работа с рекламациями и возвратами.
Допродажи и расширение ассортимента по клиентам
Оперативное решение вопросов клиентов, работа с претензиями.
Взаимодействие с логистикой и производством для соблюдения сроков поставок.
Проведение регулярных опросов клиентов для улучшения сервиса.
Ведение отчетности и презентация результатов работы руководству.
Контроль за актуальностью клиентской базы.
Опыт работы в клиентском сервисе / Customer Success от 1 года.
Понимание процессов B2B- и B2C-обслуживания.
Опыт работы с CRM-системами (AmoCRM).
Навыки работы с аналитикой: понимание ключевых метрик клиентского сервиса.
Высокие коммуникативные навыки и ориентация на клиента.
Навыки продаж
Формат работы: Офис в Москве ЦАО м.Сухаревская
Оклад 80.000 +KPI
График: 5/2 с 9:00 до 18:00.
Карьерный рост: Возможность развивать отдел клиентского сервиса и перейти в руководящую позицию.
Дополнительное обучение за счет компании.
Свобода в реализации идей.
ДИКСИ, группа компаний
Москва
до 130000 RUR
Москва
от 90000 RUR
Москва
до 160000 RUR
Zoomlion Heavy Industry Science&Technology Co., Ltd.
Москва
от 110000 RUR
Мебельная Фабрика ТРИАНА
Москва
до 150000 RUR