Оператор call-центра

Мы — сервисный центр по ремонту iPhone, iPad и MacBook. Ищем в команду ответственного оператора с навыками продаж, который будет помогать клиентам и поддерживать высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов, первичная консультация.

• Подбор и предложение услуг по прайсу (ремонт iPhone, iPad, MacBook).

• Ответы в WhatsApp: обработка заявок, консультирование, уточнение деталей ремонта.

• Контроль прихода клиентов по записи, координация времени визитов.

• Консультации по условиям гарантии и срокам ремонта.

• Ведение простой отчётности по обращениям.

• Опыт общения с клиентами или навыки продаж (желательно в сфере услуг).

• Грамотная речь, умение ясно объяснять технические детали простыми словами.

• Уверенное владение смартфоном, мессенджерами и таблицами.

• Активность, вежливость, стрессоустойчивость.

• Желание учиться в сфере ремонта техники Apple (технические знания — плюс).

Условия:

• Тихий, спокойный офис. Нет шума, нет постоянного движения — комфортная рабочая атмосфера.

• Неугнетающая обстановка. Мы за дружелюбие и нормальные человеческие отношения.

• Без жёсткого контроля. Главное — вовремя отвечать на звонки и сообщения, корректно консультировать клиентов.

• Если нет обращений — можно заниматься своими делами (в разумных пределах).

• Стабильная зарплата + бонусы.

• Обучение по прайсу и продуктам Apple.

• Приятный коллектив и адекватное руководство.