Менеджер по работе с клиентами

В связи с формированием нового отдела, проводим отбор на позицию менеджера по работе с клиентами с возможностями карьерного роста и чёткого влияния на свой доход.

Ваши задачи:

• Полный цикл ведения клиентов: от первой входящей заявки до сопровождения после завершения курса лечения.

• Проведение первичных консультаций: выявление потребностей, презентация услуг клиники, подбор врача и формирование доверия.

• Работа с клиентской базой: плановые "контрольные звонки" через 1, 3 и 6 месяцев после лечения для оценки долгосрочных результатов.

• Стимулирование повторных обращений и кросс-продаж (например, предложение ЛФК после массажа) через формирование индивидуальных рекомендаций.

• Решение организационных вопросов клиента: перенос записей, консультации по оплате, оперативное взаимодействие с клиникой.

Мы ожидаем, что вы:

• Обладаете эмпатией и умением слушать, понимаете не только слова, но и эмоциональное состояние клиента.

• Самоорганизованы, умеете грамотно планировать свой день, расставлять приоритеты и работать без постоянного внешнего контроля.

• Имеете опыт работы на позиции с полным циклом ведения клиента (от первого контакта до повторных продаж).

• Обладаете грамотной устной и письменной речью, способны ясно и структурированно излагать мысли.

• Имеете опыт работы в CRM-системах (amoCRM, Bitrix24 будет весомым преимуществом).

Мы предлагаем:

• Формат работы: Полная удалённая занятость.

• График работы: Сменный график 2/2.

• Доход: от 80 000 руб. + % от оплат закрепленных клиентов + бонусы за достижение KPI.

• Оформление: по договору оказания услуг (СМЗ/ИП).

• Испытательный срок: 3 месяца.

Кому подойдет эта вакансия:

Мы рассматриваем кандидатов, для которых важны не только профессиональные навыки, но и личные качества: энергичность, умение расположить к себе и приятная коммуникация.