Руководитель группы в КЦ

Смолреверснэт

Руководитель группы в КЦ

Воронеж

Описание вакансии

РУ КОННЕКТ — один из лидеров рынка контакт-центров!
Мы объединяем более 400 классных специалистов по всей России. Уже 10 лет мы помогаем бизнесу общаться с клиентами: в продажах, поддержке, логистике и других сферах.

Мы ценим своих сотрудников, обучаем с нуля и даём шанс расти! РУ КОННЕКТ — это команда, где уважают, поддерживают и реально платят за твой вклад!

Что мы предлагаем нашим сотрудникам:

  • Удаленная работа: Возможность работать из любой точки нашей страны.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ или самозанятости с первого дня работы и стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц.
  • Премия с адекватными KPI: Мы предлагаем надбавки за высокую эффективность и выполнение планов.
  • Быстрый карьерный рост.

Дополнительные бонусы, которые мы предлагаем нашим сотрудникам:

  • Программа «Приведи друга»: до 10 000 ₽ за каждого трудоустроенного друга.
  • Бонусы для участников зарплатного проекта: Снижение ставки на кредит и ипотеку, Деньги до зарплаты, Увеличенные лимиты на снятие и переводы и другие преимущества банка.

Обязанности:

- Управление командой: Организация работы группы, распределение задач и контроль за их выполнением.

- Обучение и развитие персонала: Проведение тренингов, оценка результатов работы сотрудников, помощь в профессиональном росте.

- Мониторинг качества обслуживания: Анализ звонков и взаимодействий, обеспечение соблюдения стандартов качества.

- Управление производительностью: Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мер по их улучшению.

- Поддержка и мотивация сотрудников: Создание комфортной рабочей атмосферы, решение конфликтов, поощрение достижений.

- Отчетность: Подготовка отчетов о работе группы для высшего руководства, анализ результатов и предложений по улучшению.

- Взаимодействие с другими подразделениями: Координация работы с другими отделами для обеспечения эффективного обслуживания клиентов.

- Разработка и внедрение процессов: Оптимизация рабочих процессов, внедрение новых технологий и инструментов для повышения эффективности.

- Анализ и решение проблем: Выявление и устранение проблем в работе группы, работа с обратной связью от клиентов.

Требования:

  • Наличие технических условий для удаленной работы: компьютер или ноутбук, стабильный интернет, проводная гарнитура с микрофоном;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет);
  • Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность;
  • Предпочтителен опыт работы в Ростелеком на аналогичной позиции не менее 9 месяцев

Присоединяйтесь к нашей команде и стройте карьеру в крупной компании, не выходя из дома!

Навыки
  • Обучение и развитие
  • Работа с большим объемом информации
  • Управление командой
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Руднева Лилия Сергеевна

Руководитель отдела продукта

Руднева Лилия Сергеевна

Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
АгроПартнер (ИП Фисенко Андрей Вячеславович)

Руководитель отдела продаж

АгроПартнер (ИП Фисенко Андрей Вячеславович)

Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 250000 RUR

Рекомендуем
Нешкола
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 180000 RUR

Рекомендуем
Купер
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 40000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 90000 RUR

Альфа
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 100000 RUR

Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 120000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 90000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 90000 RUR

Квантастика
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 280000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 90000 RUR

Банкирро
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 150000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 89000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Воронеж

  • до 48000 RUR

Т-Банк
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 98000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 33000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Воронеж

  • от 64000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию