Мастер-приемщик в автосервис

Мы — современный автосервис, который делает ставку на честный сервис, понятную коммуникацию с клиентом и качественный ремонт. Расширяем команду и ищем Мастера-приёмщика, который станет «лицом сервиса» и надёжным проводником между клиентом и цехом.

Основные обязанности:

• Приёмка автомобиля: встреча клиента, фиксация жалоб и пожеланий; первичный осмотр, фотофиксация, занесение данных в CRM; оформление и подписание заказ-наряда.
• Консультация и согласование: понятное объяснение клиенту объёма работ и рисков; передача данных менеджеру по запчастям для сметы; согласование стоимости, сроков и приоритета работ.
• Коммуникация в процессе ремонта: информирование клиента о статусе; согласование допработ и допзапчастей; при проблемах — согласование новой стоимости/сроков.
• Выдача автомобиля: финальное объяснение выполненных работ и рекомендаций; передача авто клиенту, подписание актов/заказ-наряда; предложение следующего визита (ТО, плановые работы).
• Работа с лояльностью: работа с возражениями и недовольством; предложение оставить отзыв, участие в программах лояльности.