РОП мутахассиси (Call-sentr) - Фаргона

Вакансия: ROP Мутаҳассиси (Call-center) — Фарғона

Компания: "Decopol" — премиум бамбук панеллари, декор ечимлари ва интерьер бўйича инновацион маҳсулотларни таклиф қилувчи, Ўзбекистонда жадал ривожланаётган бренд. Биз мижозлар билан ишлаш сифати ва профессионал ёндашуви билан бозорда ажралиб турамиз.

Асосий вазифалар:

• Call-center бўлимидаги кундалик иш жараёнини бошқариш
• Қўнғироқлар сифати, KPI кўрсаткичлари ва конверсияни назорат қилиш
• CRM жараёнлари (lead → қўнғироқ → ташриф → битим)ни юритиш
• Операторларни ўқитиш, мотивация қилиш ва сифат назорати
• Ҳафталик/ойлик ҳисоботлар ва жараёнлар таҳлилини тайёрлаш
• Қўнғироқларни тинглаш ва сервис стандартларига мослигини текшириш

• Call-center, ROP ёки операцион бошқарув йўналишида 1–2 йил тажриба
• CRM тизимларида ишлаш кўникмаси (Bitrix/Amo/Odoo – афзал)
• Таҳлилий фикрлаш, масъулият ва жамоани бошқариш қобилияти
• Савдо жараёнларини чуқур тушуниш
• Нутқи равон, мулоқот маданияти юқори

• Барқарор ойлик маош + бонус
• Премиум брендда ишлаш имконияти
• Профессионал, кучли ва аҳил жамоа
• Карьера ўсиши (ROP → Supervisor → Operations Manager)
• Тренинглар, ривожланиш ва қулай иш муҳити