Администратор в Косметологическую клинику

Алматы, проспект Достык, 290

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием входящих звонков, выяснение ситуации у клиента\пациента

Консультация и запись на прием к врачам

Обзвон пациентов по телефону

Ведет регистрацию пациентов, обратившихся за медицинской помощью в Центр
Регулирует потоки пациентов
Ведет предварительную запись пациентов по телефону; интернет –сервису, стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись пациентов
Ведет запись пациентов на первичное и повторное лечение как при непосредственном обращении в клинику, так и по телефону согласно установленным временным правилам приема пациентов
Обеспечивает своевременный отбор и доставку медицинской документации из регистратуры в кабинеты врачей.
Осуществляет встречу клиентов, уточняет причину обращения, указывает дальнейший путь, а при необходимости сопровождает клиента внутри Центра.

Требования:

Умение работать с большим объемом информации (важно разобраться в том, как устроена клиника, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты, изучить алгоритмы работы, усвоить основные понятия и термины).

- Осведомленность медицинской терминологией, направлениями и услугами Центра

- Умение работы в медицинской автоматизированной системе

- Грамотная речь и хорошая дикция

- Отличные коммуникативные и презентационные навыки

- Вы нацелены на результат

- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и в ситуациях с соблюдением разработанных алгоритмов по типовым звонкам.

- Эмоциональная стойкость и выдержка

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка), умение объяснить сложные вещи простым языком

- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность

- Ориентация на человеческий фактор: сопереживание пациентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.

- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.

Условия:

График работы: с 10.00 до 20.00

ул. Достык 290

- Режим работы с понедельника по пятницу
- Первый этаж центра

- Казахский и английский яз. желателен