Координатор технической поддержки и ремонта (Старший Технический специалист)

INTANT — команда, где сервис — это не просто функция, а часть ДНК бренда.
Мы ищем человека, который сможет организовать работу техподдержки так, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность и заботу, а команда — стабильность и порядок.

Твои ключевые задачи:

Формирование сильной технической команды

• Выстраивание работы приёмщиков, мастеров по ремонту и технических консультантов.
• Чёткое распределение задач и ролей: кто делает, как делает и когда сдаёт результат.

Контроль сроков и качества

• Мониторинг выполнения работ, сроков, точности диагностики и качества ремонта.
• Наведение порядка: ты тот, кто держит процессы в системе.

Планирование ресурсов

• Планирование загрузки сотрудников, инструмента, материалов и времени.
• Предвидение узких мест и своевременное их устранение.

Аналитика и улучшения

• Анализ обращений клиентов, выявление проблемных моментов.
• Предложения по оптимизации сервиса, ускорению процессов и повышению качества.

Требования к кандидату:

• Опыт координации команды: мастера, приёмщики, техконсультанты — или опыт участия в аналогичных сервисных процессах.
• Сильные навыки планирования, постановки задач и контроля выполнения.
• Умение работать с приоритетами, переключаться и соблюдать сроки.
• Способность анализировать запросы и находить оптимальные решения.
• Ответственность, системность, стрессоустойчивость.
• Желание улучшать сервис, а не просто поддерживать текущий уровень.

Мы предлагаем:

• Команду, которая слушает и слышит.
• Чёткие процессы и свободу в профессиональных решениях.