Администратор телефонии

KMA.BIZ (KissMyAds) — одна из крупнейших российских товарных партнерских программ, основана в 2013 году(арбитраж). И дочерняя компания call media (колл-центр, продают товары для красоты и здоровья)

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.

Ваши основные задачи:

• Обеспечение стабильной и безопасной работы телефонной инфраструктуры.
• Техническое обслуживание и настройка платформ контакт-центра.
• Интеграция телефонии с CRM и управление настройками.
• Конфигурирование сценариев маршрутизации вызовов.
• Подготовка рекомендаций по оптимизации инфраструктуры и стратегий обзвона.
• Техническая поддержка пользователей, взаимодействие с провайдерами связи и вендорами.
• Ведение технической документации, схемы сети, настройка оборудования, инструкции для пользователей.

Ключевые требования к кандидату:

• Высшее техническое или среднее специальное образование (направления: Информационные технологии, Телекоммуникации).
• Опыт работы от 2 лет в сфере администрирования IP-телефонии и работы с платформами для КЦ.
• Английский язык для понимания технической терминологии и чтения документации.
• Аналитические способности: умение анализировать потоки, выявлять причины сбоев, оптимизировать настройки телефонов, прогнозировать нагрузку на систему.
• Коммуникабельность: взаимодействие с разными подразделениями, пользователями, инженерами, внешними сотрудниками.
• Ответственность: своевременное устранение сбоев, соблюдение сроков выполнения задач.
• Эффективная коммуникация: согласование действий со смежными отделами.
• Адаптивность: осваивать новые технологии и оперативно реагировать на нештатные ситуации.

• График работы: 5/2 с 8 до 17;
• Удаленный формат работы;
• Стабильный оклад + внедрение KPI после испытательного срока;
• Возможности карьерного роста, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.
• Молодой и заряженный коллектив, амбициозные цели, комфортная атмосфера, где все на "ты".