Администратор Сервисного обслуживания

Ташкент, проспект Амира Темура, 23

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча клиентов, консультация по вопросам сервисного обслуживания;
Регистрация заявок на ремонт или ТО;
Информирование клиентов о сроках, стоимости и объёме работ;
Оповещение клиентов о завершении работ, задержках и изменениях в процессе обслуживания;
Ведение и архивация клиентских досье и сервисной истории автомобилей;
Подготовка ежедневной/еженедельной отчётности для руководства.
Взаимодействие с мастерами-приёмщиками, складом и техническими специалистами;
Поддержание порядка в зоне приёма и ожидания клиентов.
Телефонные и онлайн-коммуникации:
• Приём входящих звонков и онлайн-заявок;
• Подтверждение и напоминание о записи на сервис;
• Консультации по телефону и мессенджерам.
Качество обслуживания:
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания (внешний вид, вежливость, скорость реакции);
• Участие в обучениях и внедрении новых стандартов.

Требования:

Презентабельный внешний вид;
Средне-специальное образование;
Обязательно опыт работы в аналогичной сфере (Администратор торгового зала, администратор);
Умение работать в стрессовых ситуациях;
Коммуникабельность и клиентоориентированность.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РУз;
График работы: 2/2;
Место работы - премиальный автосалон BYD Юнусабад;
Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании;
Система обучения и корпоративные тренинги для повышения квалификации по всем направлением группе компаний;
Социальный пакет, включающий частичную компенсацию абонемента в фитнес зал, добровольное медицинское страхование.