Администратор гостиницы

Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Кыз Жибек, 62

Метро: Абая

Описание вакансии

Обязанности:

Административно-хозяйственная деятельность:
- Обработка бронирований и управление номерным фондом.
- Контроль за порядком и чистотой в номерах и на территории.
- Координация работы других служб гостиницы (уборка, техническая служба и т.д.).
- Ведение кассовых операций, работа с платежными системами и документацией.
- Подготовка и проведение мероприятий.
Отчетность:
- Составление отчетности по итогам смены.
- Взаимодействие с руководством, предоставление предложений по улучшению работы.
Работа с гостями:
- Решение конфликтных ситуаций и рассмотрение жалоб.
- Организация трансфера и доставки багажа.
- Встреча, регистрация и выписка гостей.
- Консультирование по услугам гостиницы и предоставляемой информации.

Требования:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность и ответственность, а также умение работать в режиме многозадачности. Знание основ гостеприимства, управления бронированием, навыков работы с кассой и специализированным ПО, а также владение навыками решения конфликтных ситуаций. Английский разговорный

Условия: