Управляющий базой отдыха

Обязанности:
Административное и операционное управление:

Проектирование: разработка архитектурной концепции и генплана базы отдыха, что является одной из первых и наиболее важных задач

Финансирование: расчет бюджета и поиск инвесторов для покрытия затрат

Управление проектом: координация всех этапов запуска, от юридических вопросов до строительства

Разработка услуг: планирование спектра услуг (размещение, питание, развлечения), которые будут привлекать целевую аудиторию, например, семьи с детьми, корпоративных клиентов или любителей активного отдыха

Работа с персоналом:

• Поиск и наём квалифицированных сотрудников для работы на базе
• Обучение и мотивация персонала (администраторы, горничные, охрана, обслуживающий персонал)
• Организация бесперебойной работы всех служб базы: размещение, обслуживание, охрана, хозяйственная часть
• Формирование позитивного климата в коллективе
• Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах их пребывания
• Разработка и внедрение стандартов работы и сервиса
• Составление графиков работы персонала, распределение задач
• Ведение отчетности, работа с первичной документацией

Работа с гостями:

• Личное взаимодействие с гостями, решение конфликтных и нестандартных ситуаций
• Формирование лояльности и сбор обратной связи для улучшения сервиса
• Контроль за бронированиями и загрузкой базы

Коммерция и маркетинг:

• Разработка и реализация мер по повышению загрузки и выручки базы
• Участие в формировании ценовой политики, разработка акций и специальных предложений
• Продвижение базы отдыха в соцсетях и на профильных площадках (при поддержки маркетолога/самостоятельно)
• Поиск и привлечение корпоративных клиентов, проведение мероприятий

Хозяйственная деятельность и развитие:

• Контроль за сохранностью имущества и поддержанием порядка на территории
• Организация текущего ремонта и благоустройства
• Контроль за работой сторонних подрядчиков (вывоз мусора, обслуживание оборудования и т.д.)
• Разработка предложений по развитию и модернизации базы

Требования:

Образование и опыт:

• Опыт работы управляющим в гостинице, отеле, базе отдыха, кемпинге или аналогичном объекте не менее 2 лет
• Высшее образование (желательно в сфере гостеприимства, менеджмента, экономики)

Навыки и личные качества:

• Клиентоориентированность: стремление создать для гостей незабываемый положительный опыт
• Ответственность и инициативность: готовность брать на себя ответственность за результат и предлагать решения
• Организаторские способности: умение эффективно планировать, распределять задачи и контролировать их выполнение
• Лидерские качества: способность вести за собой команду, мотивировать и разрешать конфликты
• Финансовая грамотность: понимание основы формирования прибыли
• Коммуникабельность и адаптивность: умение найти общий язык с гостями и персоналом, самообладание в сложных ситуациях
• Пользователь ПК: знание и умение пользоваться основными программами (MS Office, 1С, системы онлайн-бронирования)
• Готовность к проживанию на территории базы (при необходимости)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования)
• Возможность проживания на территории базы отдыха (при необходимости)
• Самостоятельность в принятии оперативных решений и реальную возможность влиять на результаты бизнеса
• Работу в живописном месте